Překrývání publik na Facebooku – co to je a jak se tomu vyhnout

9.9.2019
0

Vlastimil Malík's picture
Vlastimil
Jedním z problémů, kterým můžete čelit při provozu PPC kampaně na Facebooku, je vzájemné překrývání publik, které může vést ke zvýšeným výdajům za reklamu a zhoršení návratnosti investic (ROAS).

Překrývání publik na FacebookuPřekrývání publika je velmi vážný problém, ke kterému dochází během inzerce na Facebooku. Překrývání může bránit vaší schopnosti oslovit potenciální zákazníky a zvýšit vaše náklady. Obojí není žádná legrace a může vám to zabránit dosáhnout ziskovosti vaší PPC kampaně. Ale nebojte se, v tomto článku prozkoumáme, co způsobuje překrývání publika, ukážeme si, jak zjistit, zda se publikum na vašem účtu překrývá, a v případě že ano, jak tento problém opravit.

Co to znamená, když se publikum překrývá?

 

Jednoduše řečeno, k překrývání publika dochází, když lidé v jednom z vašich publik jsou součástí i některého jiného vašeho publika. Chcete-li to uvést na příkladu, představte si, že máte dvě publika, jedno zaměřené na ženy mezi 20 a 30 lety, a druhé zaměřené na ženy na mateřské dovolené. Je jasné, že někteří lidé v publiku číslo jedna budou současně obsaženi také v publiku číslo dvě. Popřípadě, pokud máte jedno publikum tvořené návštěvníky vašich webových stránek a druhé publikum tvořené lidmi, kteří si na vaší stránce přidali zboží do košíku, je logické, že lidé, kteří si přidali zboží do košíku, současně existují i v publiku návštěvníků webových stránek. To však může způsobit problémy.

 

Jak může překrývání publika poškodit vaši PPC kampaň

 

Překrývání publik s sebou přináší dva závažné problémy. Zaprvé platíte za jednoho a toho samého zákazníka dvakrát, a za druhé zobrazujete jednu reklamu dvakrát, čímž dochází k jejímu „opotřebování“.

Pokud cílíte reklamu na dvě překrývající se publika, uvidí někteří respondenti reklamu dvakrát. To je problém, pokud se snažíte oslovit co nejvíce lidí s co nejnižším reklamním rozpočtem. Překrývání může také vést k reklamní únavě. Pokud stejní uživatelé vidí vaši reklamu stále znovu a znovu, přestanou na ni reagovat. Tomuto jevu se říká reklamní slepota. V nejhorším případě může opakující se reklama obtěžovat uživatele natolik, že nakonec vaši reklamu skryjí nebo zanechají negativní komentáře.

Pokud zkombinujete dvojnásobné platby za uživatele a reklamní únavu, dostanete se do situace, kdy dosáhnete mnohem horších výsledků (menší dosah, méně konverzí, vysoké náklady atd.), než byste mohli, a v krajním případě by se celá vaše kampaň mohla propadnout do červených čísel.

 

Jak zjistit, zda se publikum překrývá

 

Facebook má pro tento případ skvělý a snadno použitelný nástroj ve Správci reklam v části Okruhy uživatelů. Otevřete nabídku, přejděte do části Reklamy a poté klikněte na Okruhy uživatelů.

Na následující stránce vyberte okruhy uživatelů, které chcete porovnat (můžete jich vybrat až pět najednou). Následně se vám nahoře zobrazí další nabídky. Klikněte na symbol tří teček a v rozbalovací nabídce klikněte na „Zobrazit přesah okruhu uživatelů“.

Následně se zobrazí vyskakovací okno se seznamem všech segmentů publika, které jste vybrali, a několika dalších metrik. Co nám to říká? Toto zobrazení porovnává jedno publikum s ostatními publiky. Každé publikum ukazuje počet lidí, kteří existují v obou publikách současně. Ukáže také procento překrývání pro každé publikum, vůči tomu, které je nahoře.

Facebook - okruhy uživatelů

Nezaměřujte pozornost pouze na vlastní publika! Nástroj můžete použít také na ostatní publika, tvořená například na základě demografických údajů a zájmů.

Teď, když víte, že se vaše publika překrývají, jak jim můžete zabránit ovlivňovat vaše reklamní sestavy?

 

Prevence překrývání publika

 

Abyste zabránili překrývání publika, musíte soustředit vaši pozornost na nastavení vašich reklamních sestav. Na to, na jaké publikum cílíte a jaké publikum se naopak snažíte vyloučit. Pokud se soustředíme na výše uvedený příklad, z publika, které tvoří návštěvníci vašich stránek, by měli být vyloučeni všichni, kteří vložili zboží do košíku. V jednom publiku tak budou pouze návštěvníci, kteří zboží nevložili, a ve druhém návštěvníci, kteří zboží do košíku vložili. Publika se tak nebudou překrývat a vy nebudete platit za jednoho uživatele dvakrát.

 

Závěr

 

Překrývání publika se může objevit u každého inzerenta, pokud si nedává pozor na to, jak nastavuje publikum a reklamní sestavy. Jak je uvedeno výše, může to vést k negativním výsledkům, které mohou poškodit nebo zcela zruinovat vaše PPC kampaně na Facebooku. Lokalizovat a opravit překrytí pomocí výše uvedených kroků je naštěstí opravdu jednoduché. Správné nastavení publik vede k efektivnějším PPC kampaním a vyšším ziskům.

Zdroj: marketingland.com, facebook.com, cpcstrategy.com
Autor: Vlastimil Malík
Foto zdroj: pixabay.com

Máte zájem o Digitální marketing? Vyplňte stručný formulář a my se vám do 24 hodin sami ozveme

Nezávazná konzultace

Nebo nám rovnou zavolejte 775 646 333

Doporučené články